ホームページ見守りプラン よくあるご質問
ホームページ見守りプランは、お客様のホームページ・ドメイン・サーバー等の管理状況を整理し、必要なときに確認・相談できるようにするためのサポートです。
このページでは、見守りプランの内容、管理台帳の共有方法、パスワードの取り扱いなどについて、よくあるご質問をまとめています。
なお、セキュリティ保護のため、具体的なログイン情報や個別のお客様の管理内容は掲載しておりません。
Q1. ホームページ見守りプランとは何ですか？
ホームページ見守りプランは、ホームページを安全に維持するための基本的な管理サポートです。
主に、ドメイン・サーバー・ホームページ・メールなどの管理状況を整理し、必要なときに確認できる状態を保つことを目的としています。
「普段は大きな更新はないけれど、何かあったときに相談できる先がほしい」
「ドメインやサーバーの管理状況を把握しておきたい」
「急なトラブル時に、どこに確認すればよいかわからない状態を避けたい」
このようなお客様向けのプランです。
Q2. 管理台帳とは何ですか？
管理台帳とは、ホームページまわりの管理情報を整理した確認用の資料です。
たとえば、以下のような情報を整理します。
・ドメインの管理先
・サーバーの管理先
・ホームページの管理状況
・メールの管理状況
・契約や更新に関する情報
・共有先アカウント
・今後の対応方針
管理台帳は、ログインするための資料ではなく、
「どこで何を管理しているか」を確認するための資料です。
Q3. 管理台帳にパスワードは記載されていますか？
いいえ。
セキュリティ保護のため、管理台帳にはパスワードを記載しておりません。
管理台帳には、ドメイン・サーバー・ホームページ・メールなどの重要な管理情報がまとまっています。
そこにパスワードまで一緒に記載してしまうと、万が一、台帳が外部に見られた場合に、その台帳だけで各サービスにログインできてしまう危険があります。
そのため、管理台帳とパスワードは分けて管理しています。
Q4. パスワードも一緒に書いてあった方が便利ではありませんか？
たしかに、ID・URL・パスワードが1つにまとまっていると便利です。
しかし、便利な反面、その資料が誤って転送されたり、共有設定のミスで外部から見られたり、メールアカウントやパソコンが第三者に見られたりした場合、被害が大きくなる可能性があります。
実際に世の中では、流出したID・パスワードを使って、別のサービスに不正ログインされる被害も発生しています。
そのため、少し不便に感じられる場合でも、万が一の被害を防ぐために、管理情報とパスワードは分けて取り扱っています。
Q5. パスワードが必要な作業がある場合はどうなりますか？
必要な作業が発生した場合は、その都度、安全な方法で確認・対応します。
たとえば、サーバー設定、ドメイン設定、メール設定、ホームページの復旧作業などでログインが必要になる場合があります。
その際は、必要な範囲に限って確認し、作業内容に応じて対応します。
作業後、必要に応じてパスワード変更や権限の見直しを行います。
Q6. 管理台帳はどのように共有されますか？
原則として、確認用として閲覧のみで共有します。
誤って内容が変更されたり、不要な情報が追加されたりすることを防ぐため、通常は閲覧権限で共有しています。
内容の修正が必要な場合は、当社までご連絡ください。
Q7. 管理台帳を共有されたら、何を確認すればよいですか？
まずは、共有された管理台帳が開けるかをご確認ください。
そのうえで、以下のような点をご確認いただければ十分です。
・自社のホームページ情報で間違いないか
・ドメインやサーバーの管理先に心当たりがあるか
・連絡先や担当者情報に変更がないか
・今後の対応方針に認識違いがないか
内容の見方がわからない場合は、必要に応じてご説明いたします。
Q8. 見守りプランでは、どこまで対応してもらえますか？
見守りプランでは、ホームページまわりの管理状況の確認、簡単な相談、必要時の確認対応などを行います。
大きな修正作業、新規ページ作成、デザイン変更、サーバー移転、復旧作業などは、内容に応じて別途お見積りまたはチケット対応となる場合があります。
対応範囲はお客様ごとの契約内容によって異なるため、詳しくは個別にご確認ください。
Q9. ドメインやサーバーの名義は変更する必要がありますか？
必ずしも変更が必要とは限りません。
現在の管理状況によって、
「現状維持がよい場合」
「お客様名義に移した方がよい場合」
「サーバーだけ変更した方がよい場合」
などがあります。
安全性、費用、管理のしやすさを確認したうえで、必要に応じてご提案します。
Q10. よくわからない場合は説明してもらえますか？
はい。
管理台帳の見方や、今後の管理方法については、必要に応じてご説明いたします。
ホームページ・ドメイン・サーバー・メールの管理は、普段あまり意識する機会が少ない部分です。
わかりにくい点がありましたら、お気軽にご相談ください。
最後に
見守りプランは、ホームページを「作って終わり」にせず、必要なときに確認・相談できる状態を保つためのサポートです。
特に、ドメイン・サーバー・メール・ホームページの管理情報は、普段はあまり触らないものですが、トラブル時にはとても重要になります。
当社では、お客様の大切な情報を守るため、管理台帳とパスワードを分けて取り扱い、安全な管理を心がけています。